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ご利用ガイド

ショップのご利用方法、商品のご注文・お届けなど、カテゴリ別にご案内しております。
ご不明点がご利用ガイドで解決しない場合は「よくあるご質問」もご参照ください。

>>よくあるご質問はこちら

会員登録について

■新規会員登録方法・登録情報変更

当ショップは「AKB48グループサービス(チケットセンター)」の会員IDでご利用いただけます。
すでに「AKB48グループサービス(チケットセンター)」のIDをお持ちのお客様は、ご登録済のAKB48グループID・パスワードでログインください。
AKB48グループサービス会員IDをお持ちでないお客様は、以下URLより新規会員登録をお願いします。
※会員登録情報が海外のご住所でご登録いただいているお客様は、当ショップをご利用いただくことができません。
>>AKB48グループサービス新規会員登録
※外部サイトになります。

■パスワードを忘れた際は

下記AKB48グループサービスサイト内よりご確認ください。
>>パスワードのお問い合わせ
※外部サイトになります。

劇場盤CDについて

■劇場盤CDとは

劇場盤CDとは、ご希望の推しメンと「握手(シングル)」、または「写真撮影(アルバム)」ができる「参加権利」が付いた抽選販売CDで、一般CDショップ等では販売されず、HKT48の劇場盤CDはHKT48 Official CD Shopでのみ抽選申込み及びご購入いただけます。

■劇場盤CD申込み~購入までの流れ

当ショップ内より劇場盤CD特設サイトへ移動し、ご希望の内容でお申込ください。
各イベントの会場、日程、メンバー、時間帯等は劇場盤CD特設サイト内よりご確認ください。
申込受付期間になると、劇場盤CD特設サイトに「申込ページへ進む」が表示されお申込可能になります。
劇場盤CD購入までの流れは下記の通りです。
■STEP1:AKB48グループサービス会員登録※すでにお済みの方は不要です。
■STEP2:当ショップ内の劇場盤CD特設サイトよりお申込
■STEP3:申込期間後、お申込内容の抽選結果(全部または一部当選、もしくは全落選)ご案内
■STEP4:全部または一部ご当選された方のみご購入
※AKB48グループサービス新規会員登録はこちらよりお手続きください。
※アカウントを複数登録しての各種AKB48サービスのご利用は原則として禁止しております。
複数アカウントで劇場盤CDをお申込された際は、以後のご利用に制限を設けさせていただく場合がありますのでご注意ください。
※本イベントはお申込みいただいた際の会員登録者様以外の参加はできません。
お子様分を親御様名義の会員IDでお申込み、ご友人分をまとめてお申込みいただくことはできませんので、ご注意ください。

■未成年・小学生以下の方のお申込

事前の保護者同意や付添い保護者指定等をご対応の上お申込いただけます。
劇場盤CD特設サイト内の各種注意事項、またはよくある質問よりご確認ください。
※本イベントはお申込みいただいた際の会員登録者様以外参加できません。
親御様がお子様の代理でお申込みをされる際は「お子様名義の会員ID」の取得が必要です。

■申込制限

劇場盤CDの申込は、受付タイミングにより都度制限が設けられます。
例1)第1次申込受付:お1人様1回のみ申込可能。申込1回につき、1人10種類まで、1種あたり1枚まで(最大10枚まで)
例2)第2次申込受付:お1人様2回のみ申込可能。申込1回につき、1人10種類まで、1種あたり2枚まで(最大20枚まで)

■申込み内容確認

申込が完了すると、AKB48グループサービスご登録のメールアドレス宛に、申込受付ご案内メールをお届けいたします。
申込内容は、当ショップ内マイページからもご確認いただけます。
※メール受信設定等を行われている方は「@hkt48cd.shop」のメールが受信できるようご対応ください。

■申込内容のキャンセル

お申込み完了後のキャンセルは一切お受けできません。お申込みの際は事前にご確認ください。

■抽選結果の確認方法

お申込内容の抽選結果は、抽選作業完了後にお届けする抽選結果ご案内メール、または当ショップ内マイページよりご確認いただけます。
抽選結果は、申込内容の全部または一部に当選、もしくは全落選のいずれかとなります。
お申込内容が全てご当選及びご購入いただけるわけではございませんことご了承ください。
メールアドレスをご変更された際は、抽選結果ご案内やご購入手続きご案内等のメールは届かなくなりますのでご注意ください。

■支払い手続き期間の確認

支払い手続き期間は、劇場盤CD特設サイト、抽選結果ご案内メール、支払手続き開始ご案内メール、当ショップマイページ内より、ご確認いただけます。
支払い手続き開始ご案内メールは、最終の申込受付期間・抽選終了後にお支払い手続き可能期間になりましたらご当選されました方にお届けします。

■当選した劇場盤CDのお支払い方法

支払手続き開始ご案内メール内記載URL、または当ショップ内マイページよりご購入手続きいただけます。
※おまとめ支払い期間内の場合、期間内の全当選数をまとめてご購入手続きいただきます。
※当選された劇場盤CDは指定期間内にのみご購入可能です。
※落選分の劇場盤CDはご購入いただけませんのでご了承ください。
※お支払い期間毎にお支払い方法に制限を設けさせていただく場合がございますので、お申込される際は必ず事前にご確認ください。(例.クレジットカード支払い、コンビニ支払い、のみなど)

■支払い期間後の劇場盤CDの購入

指定期間内にご購入手続きを完了されなかった場合、期間後のご購入は不可となり、ご当選権利は無効となりますのでご注意ください。

■当選した劇場盤CDのキャンセル

抽選結果確定後のキャンセルは、全部一部問わず一律お受けできません。
おまとめ支払い期間内の全当選枚数をまとめて購入いただきますので、必ず購入可能な範囲内でお申込みいただきますようご注意ください。

■劇場盤CDの配送

劇場盤は、おまとめ支払い期間のご購入分は枚数上限なく1配送分としてまとめて配送いたします。
梱包や安全面の関係上、複数個口での配送となる場合がございますが、発生送料は1回分のみとなりますのでご安心ください。
※おまとめ配送は、申込み期間に応じて都度変更する場合がございますこと予めご了承ください。
※おまとめ配送は、同一IDによるご当選分のみの適用となります。
※イベント参加券をCDと同梱お届けする際は、HKT48 Official CD Shopのマイページ内より参加券下部記載の「WEB納品書番号」にて納品内容をご確認いただけます。
※イベント参加権利をメール等でご案内し参加券を同梱お届けしない際は、CDと一緒に納品書をお届けいたします。
※イベント内容・参加権利のご提供方法は都度変更となる場合がございます。

■イベント当日ご用意いただくもの

ご参加いただくイベント内容により異なります。
<イベント参加券をお届けする特典会の場合(例)>
・該当イベント参加券
・「顔写真付本人確認書類」(注1)
<イベント参加券をお届けしない特典会の場合(例)>
・該当イベント参加権利
・「顔写真付本人確認書類」(注2)
・スマートフォン
こちらは一例となりますため、持ち物詳細につきましては、イベント毎にご案内をいたします。

※注1
注文者ご本人様の名前・住所・写真が確認できるもの※コピー不可)、または「顔写真なし本人確認書類」×2(※2種類中1点はご注文者ご本人の名前、住所が確認できるもの。同じもの2点は不可。※コピー不可) 上記を1つでもお持ちでない場合、または(1)該当イベント参加券と(2)本人確認書類の記載内容(氏名・写真等)が一致しない場合は、理由の如何を問わず、イベント参加をお断りさせていただきます。
※注2
オンライン特典会につきましては、顔認証での本人確認となりますため、「オンライン握手会申込サイト」、またはユニバーサルミュージックHKT48専用ページより詳細をご確認ください。なお、「LINE Face2Face」アプリがダウンロードいただけるスマートフォンまたはタブレットが必要となります。

■各種注意事項

参加券の偽造・譲渡・転売行為の禁止、イベントにおける様々な制限や変更など、劇場盤CD特設サイト内各種注意事項に記載しておりますのでご確認ください。
お申込時に各種注意事項に同意の上お進みいただきますので申込前に必ず内容をご確認ください。

ご注文・お支払い方法

■ご注文方法

※劇場盤CDのご購入方法は「劇場盤CDについて」をご参照ください。
■STEP1:商品一覧よりご希望の商品をお探しください。
■STEP2:ご希望の商品を決定されましたら「カートに入れる」ボタンより商品をカートに入れてください。
 ※カート内商品は1時間後に自動的に削除されますのでご注意ください。
■STEP3:カート内のご注文内容をご確認いただき「ご注文手続きへ進む」ボタンより購入手続きにお進みください。
■STEP4:「AKB48グループサービス」「パスワード」でログインください。
■STEP5:お届け先住所をご選択ください。
 ※「新しいお届け先を追加する」より当ショップでのご注文時にご使用いただけるご住所を追加登録いただけます。
■STEP6:クレジットカード決済、コンビニ決済、代金引換よりご希望のお支払い方法をご選択いただき、お支払い方法によって必要事項を入力・選択ください。
 ※商品によってお支払い方法に制限がある場合がございます。
■STEP7:表示ご注文内容にお間違いがございませんかご確認ください。
 ※ご注文完了後の変更やキャンセルはできません。
■STEP8:「注文を確定する」ボタンよりご注文完了ください。ご注文完了と同時にご注文完了メールを自動配信いたします。
 ※ご注文完了メールが届かない際はマイページ注文履歴よりご確認ください。
 ※メール受信設定等を行われている方は「@hkt48cd.shop」のメールが受信できるようご対応ください。
 ※「コンビニ支払い」ご選択時は、お支払い番号をご注文完了メールまたは注文履歴よりご確認の上、ご選択店舗にてお支払いください。

■お支払い方法

お支払い方法は、クレジットカード支払い、コンビニ支払い、代金引換からお選びいただけます。
ご注文完了後、お支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。
また、劇場盤CDはお支払い期間毎にお支払い方法に制限を設けさせていただく場合がございますので、お申込される際は必ず事前にご確認ください。(例.クレジットカード支払い、コンビニ支払い、のみなど)

■クレジットカード支払い

下記のカードおよび下記の表示のある提携カードがご利用いただけます。
「VISA」「Master」「JCB」「アメリカンエキスプレス」「Diner's Club」
お支払い回数は一括払いのみとさせていただいており、手数料は発生いたしません。
クレジットカードでご注文された際は、通常商品・予約商品を問わずご注文完了された時点での決済となります。
ご利用日に対する引き落とし時期は、ご利用のカード会社の規程・契約内容によりお客様毎に異なります。
なお、ご利用のカード会社でお取引が承認されない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。

■コンビ二支払い

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートいずれかをご選択いただきお支払いください。
お支払いお手続きの手順はこちら(別サイトへ移動します)をご参照ください。
コンビニ支払いは、別途「330円(税込)」のコンビニ決済手数料がかかります。
お支払い期限は、商品によって異なります。ご注文の際は十分にご確認ください。
例:劇場盤CDは注文完了日から2日間、通常盤CDは注文完了日から7日間、など
ご注文完了後、ご選択いただきましたコンビニエンスストアにて商品代金+手数料+送料をお支払いください。
お支払い期限までにご入金が確認できなかった場合、自動的にキャンセルとなります。
お支払い総額が30万円(税込)を超える場合はコンビニ決済をご利用いただけません。
AKB48グループサービスご登録の電話番号が10桁または11桁以外の桁数でご登録された場合、コンビニ決済をご利用いただけない場合がございます。

■代金引換

ご注文商品のお受け取り時に商品代金を配送業者にお支払いください。
お支払いは現金のみとなり、お支払い総額が30万円(税込)を超える場合は代金引換をご利用いただけません。
代金引換ご利用時は下記手数料が必要です。
10,000円未満:330円(税込)
10,000円以上~30,000円未満:440円(税込)
30,000円以上~50,000円未満:660円(税込)
50,000円以上~100,000円未満:660円(税込)+印紙代200円
100,000円以上~300,000円まで:1,100円(税込)+印紙代200円

■送料

1回の発送(おまとめ配送も含む)につき以下の地域別送料がかかります。
北海道/福岡/大分/長崎/佐賀/熊本/宮崎/鹿児島:970円
青森/秋田/岩手/滋賀/京都/大阪/奈良/和歌山/兵庫:870円
茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/東京/神奈川/山梨:720円
宮城/福島/山形/新潟/長野/石川/富山/福井/静岡/愛知/岐阜/三重:820円
鳥取/島根/広島/岡山/山口/高知/香川/愛媛/徳島:920円
沖縄:1,020円
※各送料は税込額です。
※日本国内への配送のみとさせていただいております。

配送について

■配送業者

劇場盤CDは佐川急便株式会社よりお届けいたします。
その他商品はヤマト運輸よりお届けいたします。

■お届け日・お届け時間の指定

お届け日はご指定いただけません。
配送時間帯はご注文時にご指定いただけますが、交通状況等により指定時間帯の配送をお約束するものではございませんことご了承ください。
※ご注文完了後の時間帯変更は出来ませんのでご注意ください。
※天候、お住まい地域、交通状況等によりお届けに数日かかる場合がございます。

■お届け目安

予約商品に関しましては、商品ページに記載のお届け目安に合わせて配送いたします。
その他商品は、ご注文完了(コンビニ決済は入金完了)された土日祝祭日・指定休業日を除く翌営業日から約7日間以内の配送となります。
※製造・出荷・配送状況によってお届けにお時間がかかる場合がございます。
※お届け先住所のご入力不備(番地、市町村の入れ漏れ、郵便番号誤り等)によって出荷準備時にエラーが発生し、修正作業等によって出荷にお時間をいただく場合がございます。
お届け先ご住所が正しく入力されておりますか十分にご注意いただきますようお願いいたします。
※劇場盤CDはおまとめ決済毎にお届け目安が異なります。ご注意ください。

■配送先の変更

AKB48グループサービスご登録住所以外への配送をご希望の際は、商品注文時に別途配送先をご登録いただけますのでご利用ください。
ご注文完了後の配送先の変更は配送準備に入らせていただく前に限り、マイページより変更いただけます。
番地、市町村、建物(マンション)名、棟番号、部屋番号などの入力漏れがないよう十分にご注意ください。

■配達時に不在の場合

「ご不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。
※配送業者の保管期間が過ぎた場合、発送元へ返送されます。

■不在等による商品の回収

商品発送日から1週間以上商品を受取られなかった場合、商品は回収いたします。商品到着日ではなく商品発送日から1週間となりますのでご注意ください。
商品回収後の再発送対応はいたしませんのでお早めの商品お受取りをお願いいたします。
また、商品回収となりました際はお客様都合によるキャンセルとみなし、以後のご利用に制限を設けさせていただく場合がございます。

■出荷ご案内

ご注文時にAKB48グループサービスにご登録いただいているメールアドレスに商品出荷のご案内をお届けいたします。
なお、マイページ内購入履歴の詳細からも出荷完了メールをご確認いただけます。

キャンセル・交換について

■キャンセル

お客様都合によるキャンセルは一切お受けしておりません。商品ご注文時にはご注意ください。
※劇場盤CDのキャンセルに関しては「劇場盤CDについて」よりご参照ください。

■返品・交換

お届けした商品に破損や不良が見られた場合、または異なる商品が届いた場合に限り商品交換いたします。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
商品到着から7日を過ぎた場合、商品交換はお受けできませんのでご注意ください。
※交換品のご用意ができない場合、返金とさせていただく場合がございます。
※不良内容によっては交換をお受けできない場合がございます。

■クーリング・オフ

クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売等において消費者を保護するための制度です。
当ショップ含む通信販売にクーリングオフは適用されませんのでご了承ください。

その他

■SHA-2証明書移行対応

当ショップではサーバ証明書は「SHA-2証明書」を使用しております。
「SHA-2証明書」に対応していないご利用環境からは当ショップはご利用いただけませんためご了承ください。

※ご利用いただけない可能性の高いご利用環境
主に、発売が2009年以前の携帯電話はご利用いただけない可能性が高く想定されます。
端末毎の対応状況につきましては各携帯電話会社にお問い合わせください。
また、パソコン環境においては「Windows XP SP2」以前のOS、「Internet Explorer 6.0 SP2」以下のブラウザ、も「SHA-2証明書」に対応しておりませんためご注意ください。

※「SHA-2証明書」とは、インターネット通信を安全にご利用いただくための通信を暗号化させる方式です。

■本ご利用ガイドについて

当ショップは「ご利用ガイド」の内容を予告なしに変更する場合がございます。